SOLUCION
Se realiza sesión remota en el cual una vez que intentaron correr el proceso de cierre anual el sistema indica que hay ajustes pendiente por correr, ejecutaron el proceso de ajuste de cierre anual, y de nuevo intentaron correr el proceso de cierre anual pero sigue dando el mismo mensaje, se ingresa por base de datos en la tabla GLOBALES_CG en el campo AJUS_AN_CORP_PEND tenia valor 'S', se realiza el cambio y se coloca como 'N', se hace de nuevo la prueba de ejecutar el proceso de cierre anual y se efectúa de manera correcta.